Implementa un protocolo profesional de atención al cliente en tu negocio… y certifícate sin costo.
Entrenamiento intensivo con simulaciones reales + certificación oficial EC305 avalada por la SEP.
Ve este corto video para conocer y entender para que te va servir tomar este curso.
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¿Cuándo y dónde?
Temario
📆 Sesión 1
Introducción al programa y análisis práctico del servicio en el sector restaurantero.
📆 Sesión 2
Caso práctico aplicado al comercio minorista: tiendas de ropa, estética y atención al público.
📆 Sesión 3
Caso práctico de consultoría aplicada en Mypimes de servicios de salud.
📆 Sesión 4
Fundamentos y alcances del estándar EC0305 en la profesionalización del servicio.
📆 Sesión 5
Buenas prácticas esenciales para mejorar la atención y experiencia del cliente.
📆 Sesión 6
El rol de los dueños en la implementación de protocolos de atención: Finanzas para Mipymes consultor experto Mauricio Hernández.
📆 Sesión 7
Diagnóstico interno: cómo evaluar el nivel actual del servicio en tu organización. El makerting como herramienta potencializadora de la Mipymes.
📆 Sesión 8
Análisis del impacto que puede tener un colaborador no alineado con la cultura de servicio.
📆 Sesión 9
Identificación de competencias clave en el personal de atención.
📆 Sesión 10
Taller práctico de preparación rumbo a la certificación EC0305.
📆 Sesión 11
Taller práctico de preparación rumbo a la certificación EC0305
📆 Sesión 12
Taller práctico de preparación rumbo a la certificación EC0305
📆 Sesión 13
Sesión final, requisitos para alcanzar la certificación en el EC0305
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Cupo limitado por sector. Una vez cubiertas las vacantes, cerraremos la inscripción.🚨 No pierdas la oportunidad de transformar tu servicio sin costo.
Beneficios del Programa
¿Quién te invita?
Dr. Christian Rios
Consultor experto en implementación del servicio al cliente.
Christian Rios es el visionario detrás del Instituto de Certificación Empresarial de México, estableciendo la mayor red del país en microempresas de formación y certificación laboral. Doctor en Alta Dirección, cuenta con múltiples títulos y reconocimientos, incluido el Doctor Honoris Causa. Ha sido galardonado con el Premio Estatal de Juventud y el Two Comma Club de ClickFunnels. Autor de obras influyentes, Christian Rios es un consultor especializado en políticas públicas educativas y un defensor apasionado del desarrollo humano y empresarial en México.
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